Ang update sa pilot scheme ay dumating matapos kumpirmahin ng Komisyon na ang datos nito ay hindi ilalathala hanggang Setyembre.
Sa isang blog post noong Miyerkules, nagbigay ang Gambling Commission (UKGC) ng karagdagang detalye sa datos na nakalap mula sa pilot test nito tungkol sa mga financial risk assessment (FRA), na isinagawa sa pagitan ng 2024 at 2025.
Binigyang-diin ng mga senior executive na sina Helen Rhodes at Sarah Webster ang mga kakulangan sa mga kasanayan sa pag-verify ng ID ng mga operator ng sugal, na siyang nagpahina sa pilot program.
Pinalala rin nila ang karanasan ng mga mamimili sa pamamagitan ng pagtaas ng alitan, mga reklamo, at mga panganib sa regulasyon.
Inihayag ng Komisyon sa blog nito na ang mga pagkabigo sa onboarding ng customer, partikular na ang pagkolekta ng hindi kumpleto o hindi tumpak na mga personal na detalye, ay isang pangunahing dahilan kung bakit ang ilang mga customer ay hindi maitugma sa mga talaan ng ahensya ng sanggunian sa kredito noong pilot ng FRA.
Itinuring ng Komisyon ang naturang pagtutugma bilang mahalaga sa layunin ng pilot na maghatid ng isang 'walang aberya' na pagtatasa ng panganib sa pananalapi.
Ang paglulunsad ng mga FRA ay unti-unting gagawin, kung saan kinukumpirma ng Komisyon ang timeline para sa unang yugto kasunod ng karagdagang pakikipag-ugnayan sa industriya sa panahon ng tag-init.
Bakit may mga pagkabigo?
Ang pilot program ay nakadepende sa kakayahan ng mga operator na tumpak na beripikahin ang mga pagkakakilanlan ng customer laban sa mga pinagmumulan ng datos ng ikatlong partido. Kung saan nabigo ang pagtutugma, ang mga customer ay ikinategorya bilang 'hindi magkatugma' at sa gayon ay isinailalim sa mas masalimuot na proseso ng pagtatasa.
Bagama't ang mga kaso na walang magkatugma ay kumakatawan lamang sa isang maliit na minorya, maingat na sinuri ng Komisyon ang mga pagkakataong ito at natuklasan ang mga paulit-ulit na isyu.
Kabilang dito ang paggamit ng mga inisyal sa halip na mga buong pangalan at mga palayaw na pumalit sa mga legal na pangalan. Kasama rin dito ang pagsusumite ng mga adres pangkomersyo sa halip na mga adres pangtirahan.
Ang mga kamaliang ito ay hindi lamang nagbawas sa tagumpay ng pagtutugma kundi nagsilbi ring hadlang sa bisa ng mga pangunahing proteksyon tulad ng GAMSTOP. Nagpataas din ito ng panganib ng pandaraya at money laundering.
Kahalagahan ng pag-update
Ang update ay nagbigay ng karagdagang impormasyon tungkol sa datos mula sa 2024 FRA pilot scheme ng Komisyon. Kinumpirma ni Tim Miller, papalabas na executive director ng Gambling Commission, sa iGBLive na ang mga karagdagang update sa datos ay hindi magiging available hanggang Setyembre.
Gumanti ang mga lider ng industriya at iba pang kaugnay na sektor sa mga tseke na inilarawan ang mga ito bilang "pananakit sa sarili sa napakalaking saklaw".
Hinimok ng iba't ibang stakeholder ang Komisyon na ilathala ang buong ulat ng datos mula sa pilot scheme. Nagpahayag ng pagkadismaya si Grainne Hurst, CEO ng Betting and Gaming Council (BGC), na hindi pa nailalabas ang buong pagsusuri ng scheme, kahit na pormal na inanunsyo ng Gambling Commission ang pagpapakilala ng buong scheme.
“Hindi pa naglalathala ang Komisyon ng isang buong pagsusuri sa pilot program, kaya hindi pa nakikita ng industriya o ng publiko ang ebidensyang kailangan upang bigyang-katwiran ang pagpapakilala ng mga pagsusuring ito,” aniya. “Ang mga pagsusuring ito ay hindi maaaring ilarawan bilang tunay na walang aberya kung magbubunga ang mga ito ng hindi maaasahang mga resulta.”
Pagpapaalala sa mga customer
Ipinaalala ng Komisyon sa mga operator na sa ilalim ng Licence Condition 17, dapat nilang beripikahin kung mayroong customer. Kabilang dito ang pangalan, address, at petsa ng kapanganakan na tugma sa iisang indibidwal bago payagan ang pagsusugal.
Ayon sa blog, mahigit 25% ng mga reklamong natatanggap ng Contact Centre ng Komisyon ay may kaugnayan sa mga problema sa beripikasyon ng pagkakakilanlan. Ito ay nananatiling isang pangunahing sanhi ng mga hindi pagkakaunawaan na naiuukol sa mga serbisyo ng Alternatibong Paglutas ng Hindi Pagkakasundo.
Isang reaktibong pamamaraan
Ang mga casework na pinangangasiwaan ng regulator ay nagpapahiwatig ng isang patuloy na isyu sa industriya kung saan ang mga identity flag at mga alerto sa panganib sa pananalapi ay iniimbestigahan lamang sa punto ng pag-withdraw. Pinuna ng Komisyon ang pagpapaliban ng beripikasyon hanggang sa mga kahilingan sa pag-withdraw dahil sa pagdudulot ng pagkadismaya ng customer at pagdagdag sa mga reklamo.
Ang reaktibong pamamaraang ito ay hindi lamang nagpataas ng alitan sa customer kundi nagdulot din ng panganib na lumabag sa mga kondisyon ng lisensya at batas laban sa money laundering.
Binigyang-diin ng Komisyon na hindi nito inaasahan ang pinahusay na due diligence sa bawat kostumer sa panahon ng pagpaparehistro. Gayunpaman, hinimok nito ang mga operator na maglapat ng masusing pagsusuri upang mapatunayan ang mga natatanging pagkakakilanlan.
