Inihambing ng pag-aaral ang pag-uugali sa pagsusugal mahigit 12 linggo bago at pagkatapos subukan ang isang tawag sa pangangalaga.
Isiniwalat ng isang pag-aaral sa Norway na ang mga iniakmang proaktibong tawag sa mga sugarol na nasa panganib ay maaaring makabawas nang malaki sa aktibidad sa pagsusugal, lalo na kapag inaksyonan ang mga maagang palatandaan ng babala sa problema sa pag-uugali.
Sinuri ng pag-aaral na inilabas ng Norsk Tipping ang datos ng account ng manlalaro para sa 4,752 sa mga customer nito na naka-target para sa mga tawag sa duty-of-care sa pagitan ng 2022 hanggang 2024. Ang NT, ang monopolyo sa pagsusugal na pinapatakbo ng estado ng Norway, ay nagsasagawa ng mga tawag sa pangangalaga simula pa noong 2015.
Inihambing ng mga mananaliksik ang pag-uugali sa pagsusugal sa loob ng 12 linggo bago at pagkatapos ng mga pagtatangka sa pagtawag. Humigit-kumulang 68.2% ng mga customer ang sumagot ng kahit isang pagtatangka sa pagtawag at 57.3% ang nakakumpleto ng isang matagumpay na tawag.
Epekto sa pag-uugali ng mga tawag sa pangangalaga
Sa buong sample, nakita ang mga makabuluhang pagbawas pagkatapos ng tawag sa ilang tagapagpahiwatig ng pagsusugal. Kabilang dito ang mga araw na isinugal, kabuuang taya, netong pagkalugi, teoretikal na pagkalugi at bilang ng mga deposito. Ang mga laki ng epekto ay maliit hanggang katamtaman ngunit pare-pareho.
Ang pinakamalaking pagbawas ay natagpuan sa bilang ng mga araw na sinugalan, netong pagkalugi, at teoretikal na pagkalugi.
Mas malalakas na epekto ang natagpuan para sa mga manlalarong minarkahan ng tool sa pagtatasa ng panganib ng operator na Spillepuls – mga batang malalaking talunan, mga bagong customer na may malalaking pagkalugi at iyong mga kamakailan lamang ay nagiging high-risk.
Ang pagsusuri sa mga customer na nakakumpleto ng mga tawag ay nagpakita ng mas malaking epekto sa pagbawas ng pagsusugal, na may katulad na pagkakaiba-iba depende sa gatilyo.
Pagsasagawa ng mga responsableng hakbang sa pagsusugal
Ipinakita ng pag-aaral na sa mga tawag, 43.7% ng mga customer ang piniling bawasan ang kanilang mga limitasyon sa pagkalugi, habang 12.6% ang piniling mag-self-exclusion at 0.7% ang pansamantalang huminto sa pagsusugal.
Ang pagbawas ng loss limit ay mas karaniwan sa mga self-referring customer (60.7%) at mga mas batang manlalaro.
Ang mga manlalarong nagbawas ng mga limitasyon habang nasa mga tawag ay nagpakita ng mas malalaking kasunod na pagbaba sa aktibidad sa pagsusugal kumpara sa mga hindi nag-ayos ng kanilang mga limitasyon.
Ang mga indikasyon ng maagang panganib (hal., mga flag ng Spillepuls, kamakailang pagtaas ng mataas na panganib, self-referral, o malalaking pagkalugi sa mga bata/bagong customer) ay nauugnay sa mas mataas na pakikipag-ugnayan at mas malaking pagbawas sa pagsusugal.
Sa kabaligtaran, ang mga kostumer na may patuloy na mga gawi sa pagsusugal na may mataas na panganib ay hindi gaanong tumutugon sa isang tawag lamang.
Paraan
Ang mga tawag sa panahong iyon ay na-trigger kapag ang mga manlalaro ay nakaranas ng malalaking pagkalugi sa loob ng isang partikular na bracket ng edad, o kapag ang operator ay nag-flag ng mataas na pagkalugi sa mga bagong rehistradong manlalaro.
Ang iba pang mahahalagang indikasyon na nag-udyok sa mga tawag ay ang patuloy o kamakailang mataas na panganib na katayuan, ayon sa tool na Playscan ng NT, na nagsilbing pampalakas ng mga palatandaan mula sa tool sa real-time self-assessment ng kumpanya (Spillepuls).
Isinagawa ang mga tawag gamit ang isang motivational interviewing approach, kung saan ang mga sinanay na kawani ay gumagawa ng hanggang tatlong pagtatangkang tumawag bawat kostumer.
