Sinabi ng KSA na ang operator ng Bet365 ay nagtakda ng mga limitasyon sa net deposit na higit sa 30% na buwanang benchmark ng kakayahang makabayad ng net income.
Nagpataw ang Dutch gambling regulator na Kansspelautoriteit (KSA) ng isang umiiral na utos sa operator ng Bet365 na Hillside matapos itong hindi sumunod sa ilang mga kinakailangan sa tungkulin ng pangangalaga.
Nagpasya ang regulator sa kaso noong Nobyembre ngunit inihayag lamang nito sa publiko ang desisyon nito ngayong linggo . Sinabi nito na ang Hillside ay hindi "sapat" na tumugon sa mga senyales na maaaring hindi na kayang bayaran ng mga manlalaro ang kanilang pagsusugal.
Ang panahong pinag-uusapan ay mula ika-6 ng Disyembre 2024 hanggang ika-6 ng Hunyo 2025, kung saan sinabi ng KSA na nabigo ang Hillside na maglapat ng mga naaangkop na interbensyon. Inaasahang ituturing ito ng mga lisensyadong Dutch bilang isang senyales ng panganib kapag ang netong deposito ng isang customer ay umabot sa 30% o higit pa ng kanilang buwanang netong kita sa isang buwan ng kalendaryo.
Binatikos ang Hillside dahil sa mga limitasyon sa deposito
Sa paglalahad ng mga natuklasan nito, itinampok ng KSA ang tatlong pangunahing pagkukulang. Una, sinabi nito na nagsagawa ang Hillside ng mga pagsusuri sa kakayahang bayaran gamit ang mga kusang-loob na tanong ng manlalaro sa halip na mga dokumentong ebidensya na "sapat, tama, at mapapatunayan". Ito, aniya, ay maaaring nagdulot ng kakulangan sa mga detalye ng operator tungkol sa ilang manlalarong nasa panganib.
"Ang mga manlalarong nagpapakita ng mga senyales ng problematikong pakikilahok o panganib ng pagkalulong sa pagsusugal ay gugustuhing maiwasan ang paglimita sa kanilang pag-uugali sa pagsusugal," sabi ng KSA. "Samakatuwid, ang isang pahayag lamang mula sa manlalaro ay hindi sapat."
Kinilala ng KSA kung paano gumamit ang Hillside ng mga sumusuportang dokumento sa ilang mga kaso. Gayunpaman, nagtakda ang operator ng Bet365 ng mga limitasyon sa netong deposito na higit sa 30% na buwanang benchmark ng kakayahang magbayad ng netong kita. Ang ilang mga limitasyon ay mula 31.82% hanggang 103.12% ng buwanang netong kita.
Nagpahayag din ng pagkabahala ang regulator kung paano nabigo ang Hillside na magtakda ng anumang limitasyon sa net deposit para sa kahit isang customer. Ayon dito, nangyari ito sa pagitan ng Oktubre 2024 hanggang Marso 2025, ngunit hindi sinabi kung ilang user ang naapektuhan.
Ano ang kasama sa utos ng pagbubuklod?
Dahil dito, inutusan ng KSA ang Hillside na irehistro at suriin ang mga senyales ng panganib sa kakayahang magbayad sa mga customer nito. Sinabihan din nito ang operator na sundan ito sa pamamagitan ng pagsasagawa ng mga pagsusuri sa kakayahang magbayad gamit ang mga dokumentong ebidensya.
Binigyan si Hillside ng apat na linggo upang sumunod sa ipinag-uutos na kautusan.
Itinuro rin ng regulator ang naunang pakikipag-ugnayan sa Hillside tungkol sa duty of care. Sinabi ng KSA na nakipag-ugnayan ito sa operator noong unang bahagi ng 2025 upang linawin na ang mga limitasyon sa net deposit ay dapat lamang dagdagan kasunod ng mga pagsusuri sa kakayahang bayaran na sinusuportahan ng obhetibong ebidensya.
Dagdag pa ng KSA, “ang mga manlalarong nagpapakita ng mga senyales ng problematikong pakikilahok o panganib ng pagkalulong sa pagsusugal ay gugustuhing iwasan ang paglimita sa kanilang pag-uugali sa pagsusugal”, at nagbabala na “ang isang pahayag lamang mula sa manlalaro ay samakatuwid ay hindi sapat”.
Tumugon ang Hillside sa desisyon ng mga regulator
Bilang tugon sa desisyon, ibinatay ng Hillside ang depensa nito sa kakulangan ng kalinawan sa balangkas ng legal na pagsusugal sa Netherlands. Sinabi nito na, sa kasalukuyang format nito, maaari itong bigyang-kahulugan sa iba't ibang paraan.
Sa paglalahad ng pananaw nito, sinabi ng Hillside na maaari nitong matugunan ang parehong mga kinakailangan sa kakayahang bayaran sa pamamagitan ng "triangulation". Dagdag pa nito, makakamit ito sa pamamagitan ng pag-cross-check sa impormasyong ibinigay ng manlalaro laban sa mga pampublikong mapagkukunan.
Gayunpaman, tinanggihan ng KSA ang pamamaraang ito. Inulit nito ang paninindigan nito na ang mga pagsusuri sa kakayahang makayanan ang mga bayarin ay dapat suportahan ng mga dokumentong mapapatunayan ang ebidensya.
"Ang pagsusuri sa kakayahang bayaran ay dapat batay sa mga dokumentong ebidensya at dapat sapat, tama, at mapapatunayan," aniya.
Idinagdag ng KSA na pinili nitong ilathala ang desisyon para sa kapakanan ng publiko. Binanggit nito ang transparency, proteksyon ng manlalaro at kung paano maaaring pigilan ng kasong ito ang iba pang mga lisensyado na gumawa ng mga katulad na pagkakamali.
Patuloy na pagsugpo mula sa KSA
Hindi ito ang unang pagkakataon na naharap ang Hillside at Bet365 sa mga aksyong pangregulasyon sa Netherlands. Noong Marso 2023, pinagmulta ang Hillside ng €400,000 dahil sa paglabag sa mga patakaran sa pag-target ng mga advertisement sa mga kabataan.
Malayo sa Hillside, naglabas ang KSA ng ilang parusa nitong mga nakaraang linggo bilang bahagi ng patuloy nitong pagsugpo sa mga paglabag sa lisensya at ilegal na aktibidad. Kabilang dito ang Starscream, na inutusang magbayad ng €4.2 milyon dahil sa ilegal na pag-aalok ng online na pagsusugal sa bansa nang walang lisensya. Ito ay matapos bigyan ng babala ang Starscream na itigil ang lahat ng operasyon sa bansa o kung hindi ay mahaharap sa parusa.
Ngayong linggo, nangako rin ang KSA na "paiigtingin" ang mga pagsisikap nito upang matugunan ang ilegal na pagsusugal . Inilatag nito kung paano nito nilalayon na makipagtulungan nang mas malapit sa mga lisensyadong operator, iba pang mga organisasyon ng regulasyon, at mga karagdagang stakeholder sa industriya.